Наши достижения

Полный цикл сотрудничества: от запроса до поддержки

Каждый этап работы с нами прозрачен и подчинён одной цели — чтобы вы получили результат точно в срок. Ниже — пошаговая карта того, что происходит после вашего обращения.

1. Оформление заказа и первые шаги

Как сделать заказ? Вы можете оставить заявку через форму на сайте, написать в мессенджер или позвонить. Для расчёта достаточно указать:

• вид транспорта (автобус, троллейбус или их комбинация);
• тип услуги (разовая перевозка, аренда на маршрут, долгосрочный контракт);
• пожелания по наружной рекламе (размер, стороны оклейки, срок экспозиции).

После получения данных мы формируем коммерческое предложение. В 96% случаев ответ приходит в течение 3 часов. Если заявка сложная (например, несколько единиц техники с монтажом рекламы), срок уточняется индивидуально.

2. После оплаты: что происходит дальше

Как только оплата поступила — запускается параллельная работа двух департаментов:

1. Логистика — бронирование техники, проверка технического состояния, оформление документов (путевые листы, страховка, разрешения на размещение рекламы).
2. Производство — если заказана аутдор-реклама: запускается печать, ламинирование, подготовка материалов для оклейки. Стандартный срок печати — 1–2 рабочих дня.

Для каждого заказа создаётся личный кабинет в нашем CRM-портале, где вы можете отслеживать статус: «Оплачено», «Техника забронирована», «Реклама печатается», «Готово к выдаче», «В пути». Уведомления приходят на почту и в Telegram.

3. Сроки и этапы выполнения

Аренда транспорта (без рекламы):

• Стандартная заявка (1–5 единиц) — 24–72 часа на подготовку.
• Срочная заявка (например, срочный трансфер на мероприятие) — от 4 часов.
• Долгосрочная аренда (месяц и более) — до 5 рабочих дней на оформление договоров.

Аренда с брендированием (реклама на транспорте):

• Дизайн-макет и согласование — 1–3 дня.
• Печать и оклейка — 2–4 дня.
• Полный цикл от заявки до выхода на линию — 5–7 рабочих дней.

4. Доставка и передача техники

Вы можете получить транспорт несколькими способами:

• Самостоятельно забрать с нашего парка (МКАД, 12 км).
• Заказать доставку в пределах МКАД и ближайшего Подмосковья (стоимость включается в счёт).
• Для рекламных проектов — наш монтажный выезжает на место подачи и выполняет оклейку за 3–5 часов.

При передаче мы проводим фотофиксацию состояния кузова и салона (для аренды) или фиксацию установки рекламы (с рапортом о монтаже). Эти материалы хранятся в вашем личном кабинете до завершения договора.

5. Монтаж наружной рекламы

Если вы заказали аутдор-рекламу, процесс выглядит так:

1. В день подачи транспорта приезжает бригада сертифицированных монтажников.
2. Поверхность очищается, обезжиривается, наносится плоттерная плёнка.
3. На финальном этапе — контрольное фото с замером углов наклона и чёткости изображения.
4. Вы получаете фотоотчёт и акт выполненных работ. После этого транспорт выходит на линию.

В случае выявления дефектов (отслоение, пузыри) в течение первых 30 дней — повторная оклейка за наш счёт.

6. Поддержка в процессе эксплуатации

С момента выхода техники на маршрут за вами закрепляется персональный менеджер. Что входит:

• 24/7 контактный центр — если водитель задержался, сломался транспорт или возникли вопросы по рекламе.
• Техническая помощь — наша сервисная служба выезжает к месту поломки в течение 2 часов в Москве, 4 часов в области.
• Замена транспорта — если автобус или троллейбус не может выполнять рейс дольше 6 часов, мы предоставляем равноценную замену без доплат.

7. Завершение договора и обратная связь

За 7–14 дней до окончания аренды мы напоминаем о необходимости продления или возврата. При возврате:

• проводится повторная фотофиксация;
• рекламная плёнка демонтируется (если не предусмотрен выкуп);
• подписывается акт возврата.

После завершения проекта мы запрашиваем короткую анкету о качестве процессов — это помогает нам совершенствовать каждый шаг. Мы не публикуем отзывы на странице, а используем их для внутреннего аудита и корректировки сроков.

Итог: 85% заказов закрываются досрочно или точно в срок (по данным 2025 года). Оставшиеся 15% — это форс-мажоры (погодные условия, изменения маршрутов заказчиком), которые мы решаем в течение суток.

Добавлено: 08.05.2026